顧客サービス

「生涯」サービス

Superpack のサービスは、信頼できる優れた製品を提供するだけではありません。製品の出荷後も技術サポートを提供します。プロフェッショナル市場のお客様の製品ライフサイクルは数年、場合によっては数十年単位であることを私たちは理解しています。したがって、リスクを最小限に抑えながらパフォーマンスを向上させたり、コストを削減したりするために、バッテリーのアップグレードの可能性についてアドバイスします。

Superpack の見積価格には、バッテリーの設計および開発段階だけでなく、長年にわたる連続生産を通じた高レベルの技術およびエンジニアリング サポートが含まれています。

Superpack は、世界有数の OEM メーカーのいくつかに推奨されるバッテリー サプライヤーです。当社は必要な技術サポートのレベルを熟知しており、製品ライフサイクル全体を通じてお客様にそのサポートを提供し続けます。これには、顧客の最新の要件を満たすための将来のバッテリー製品のアップグレードや、新しい法律への対応などが含まれる場合があります。

顧客との関係

当社は、最終顧客にシームレスなサポートを提供するために、現地パートナーとの戦略的かつ長期的なパートナーシップの構築に取り組んでいます。定期的な顧客開発ミーティングと技術レビューを通じて、当社はサービス全体の継続的な改善を推進し、顧客に新しいテクノロジーを常に最新の状態に保つことを目指しています。

当社の設計、開発、生産活動はすべて、大学や熟練した産業/技術労働力へのアクセスが優れ、急速に発展している場所である珠江デルタ地帯で働くスーパーパックの雇用エンジニアによって行われています。この単一拠点の施設により、バッテリー開発から生産へのスムーズな移行も保証されます。

また、1 つのバッテリー会社および場所からの完全な説明責任も保証されます。

お客様との緊密な連携を通じて、当社は次のようなお客様固有のサービスを開発してきました。

ベンダー管理の在庫

顧客のキャッシュフローを改善します

顧客が不安定な市場の需要に迅速に対応できるようにする

サプライヤー管理

供給の継続性を確保するための予測と計画

最低価格

ジャストインタイムの製品納品

カスタマイズされたパッケージング

柔軟な配送と注文のオプション

世界中で 99.95% の納期厳守を達成

パーソナルサービス

当社の経験豊富なアカウント マネージャー、プロジェクト マネージャー、技術スタッフは、プロジェクトの各段階を通じてお客様と緊密に連携し、お客様のニーズに応えることに誇りを持っています。弊社のカスタマー サービス チームは、技術的な質問や納期に関する質問に対して、迅速かつ信頼性の高い対応を提供します。私たちはあなたのチームの延長になれるように努めます。

開発中、当社はお客様のプロジェクトにプロジェクト マネージャー (スーパーパックのフルタイム従業員) を割り当て、時間と予算どおりに作業を遂行する責任を負います。

当社はバッテリー開発のための詳細なプロジェクト計画を作成、維持し、お客様と共有します。定期的なプロジェクト進捗会議がお客様と開催され、お客様のプロジェクトに割り当てられた Superpack エンジニアは、必要に応じていつでもこれらの会議や電話会議に参加できます。